1) OBJETIVO
Este manual tem como objetivo instruir o usuário a realizar solicitações pelo Portal do Colaborador, cobrindo os dois fluxos disponíveis no sistema: o modelo antigo, baseado em processo/tarefa, e o novo modelo, baseado em templates de solicitação (tela Minhas Solicitações). O manual também explica como habilitar, para o usuário que faz login por CPF, o acesso ao novo modelo.
2) HABILITAR SOLICITAÇÕES POR EMPRESA (MODELO ANTIGO)
Acesse o Módulo Administrativo > Configurações > Processos > Geral.
No campo Portal Colaborador clique no sinal de (+) para incluir as empresas que a opção de solicitação será exibida.
Clique sobre o nome da empresa na coluna Não Selecionado que automaticamente ela se desloca para a coluna Selecionados;
Clique em [Salvar].
Os usuários das empresas selecionadas poderão fazer solicitações.
3) NOVA FORMA DE SOLICITAÇÃO
Muitos colaboradores acessam o Athenas Online pelo CPF, sem ter um cadastro na tela de usuários.
Para essas pessoas, o que aparece no menu do Portal do Colaborador não vem da tela de permissões, vem da configuração Configurações > Portal do colaborador.
A mesma que já controla documentos disponíveis, contracheque e os demais menus do portal.
Até então, esse canal só permitia mostrar ou esconder o menu Solicitações antigo.
O modelo novo de solicitações por templates, a tela Minhas Solicitações, com catálogo de tipos, formulário dinâmico, leitura de documentos e acompanhamento, ficava fora do alcance de quem loga por CPF.
3.1 Como habilitar
Acesse Módulo Pessoal > Configurações > Portal do colaborador
No campo Tipo de Documento Disponíveis selecione o escopo de gravação:
- Todas as empresas,
- Somente a empresa/filial corrente
- Todas as filiais da empresa.
Na seção Menu, marque a opção Usar nova forma de solicitação.
Clique em [Salvar].
Saia e entre novamente no portal.
No próximo login, quem acessa por CPF já vê Minhas Solicitações no menu, e o Solicitações antigo some.
Na tela o usuário encontra o catálogo de tipos da empresa, abre a solicitação em um formulário guiado, pode anexar documentos e acompanha o andamento, incluindo férias e as solicitações de ponto (abono, atestado, ajuste de batida).
3.2 Escopo, segurança e retrocompatibilidade
- Padrão desmarcado: A opção nasce desmarcada em todas as bases , com ela desligada, nada muda e o menu antigo continua funcionando como hoje.
- Escopo por empresa: Dá para ativar cliente a cliente (empresa/filial), sem efeito colateral nos demais.
- Usuários com cadastro: Continuam regidos normalmente pela tela de permissões de usuários/grupos; a novidade não concede acesso novo a nenhum usuário administrativo.
- Um caminho só: Com a opção ativada, os dois menus nunca aparecem juntos para o colaborador por CPF.
4) ABRIR SOLICITAÇÃO (MODELO ANTIGO)
Acesse o Módulo Pessoal > Portal do Colaborador > Solicitações.
Informe o ‘Assunto’;
📌 Importante: este campo é de preenchimento obrigatório.
No campo ‘Descrição’ é possível descrever em detalhes a tarefa. O sistema permite anexar imagens e vídeos para melhor compreensão;
Clique em [Criar Solicitação] para salvar.
5) ABRIR SOLICITAÇÃO (MODELO NOVO)
Acesse Portal do Colaborador > Minhas Solicitações
💡 Observação: Este caminho só fica disponível para quem loga por CPF depois que a opção Usar nova forma de solicitação for habilitada.
Clique em [+ Nova Solicitação]
Selecione o Tipo de solicitação desejado no catálogo apresentado, o conteúdo do catálogo é o mesmo configurado para a empresa na tela Configuração de Solicitações.
Preencha o Formulário guiado correspondente ao tipo escolhido e, se necessário, anexe os documentos solicitados.
Clique em [Enviar] para registrar a solicitação.
Acompanhe o andamento diretamente na tela Minhas Solicitações, que reúne também as solicitações de férias e de ponto (abono, atestado, ajuste de batida).
A solicitações enviadas pelo novo modelo são aprovadas pelo gestor na tela de Aprovações do Gestor.
6)VIZUALIZAR TAREFA NO KANBAN
Acesse Movimentação > Kanban > Kanban
As solicitações abertas pelo modelo antigo podem ser acompanhadas pelo Kanban do Departamento Pessoal, exibido a seguir.
7) VISUALIZAR TAREFA NO KANBAN
Este manual reúne as instruções para habilitar e utilizar as solicitações no Portal do Colaborador, tanto pelo modelo antigo, baseado em processo/tarefa, quanto pelo novo modelo, baseado em templates de solicitação “Minhas Solicitações”, incluindo a habilitação desse novo modelo para colaboradores que fazem login por CPF. Seguindo os passos descritos, o RH consegue configurar corretamente cada fluxo e o colaborador consegue realizar suas solicitações com autonomia.
